FAQ

Rettung: Wo immer Sie sich in der Schweiz aufhalten, wählen Sie die 144 (Nummer der Schweizer Notrufzentrale). Ein qualifizierter und erfahrener Notrufmitarbeiter wird Sie durch die ersten nötigen Schritte führen und festlegen, welche Mittel für Ihre Versorgung erforderlich sind (Krankenwagen, Helikopter usw.).

Repatriierung: Für eine Rückführung kontaktieren Sie uns bitte telefonisch unter +41 27 329 14 15.

Im Jahr 2022 kostete eine von Air-Glaciers durchgeführte Helikopterrettung im Schnitt CHF 3'800. Dabei ist jedoch zu beachten, dass dieser Betrag je nach Schwierigkeitsgrad des Einsatzes, den Wetterbedingungen und der tatsächlichen Flugzeit sehr schnell in die Höhe schiessen kann. Die durchschnittliche Flugzeit pro Einsatz beträgt 29 Minuten, und jede Flugminute mit einem zweimotorigen Helikopter kostet CHF 101.20.

Krankenwagenkosten belaufen sich auf mindestens CHF 600.00, sofern die Versorgung in der Ortschaft des beauftragten Krankenwagens erfolgt.

Hierbei ist zu beachten, dass Ihre Grundkrankenversicherung (KVG) je nach Fall nur 50% der Kosten und bis zu maximal CHF 500 pro Jahr übernimmt. Ohne Zusatzversicherung für die Rettung kommen oft noch mehrere tausend Franken auf Sie zu.

Nein. Da die Rettungskarte erst in einem zweiten Schritt (bei der Kostenübernahme) zum Tragen kommt und Ihre persönlichen Daten in unserem Computersystem gespeichert werden, müssen Sie sie nicht ständig bei sich haben. Unabhängig davon, ob Sie eine Rettungskarte besitzen oder nicht, wird Ihnen jemand zu Hilfe kommen.

Nein, wir haben derzeit keine eigene App. Wir empfehlen Ihnen, die EchoSOS-App zu installieren (kostenlos im App Store und auf Google Play erhältlich). Diese ermöglicht es Ihnen unter anderem, die Notrufzentrale des Landes, in dem Sie sich befinden, zu kontaktieren (über 128 Länder sind aufgelistet) und übermittelt Ihre genaue Position an die örtlichen Rettungskräfte.

Die Rettungskarte tritt nach Ihren Versicherungen in Kraft. Sobald der Einsatz durchgeführt wurde, leiten Sie die entsprechenden Rechnungen an Ihre Versicherungen (Grund- und Zusatzversicherungen) weiter, welche Ihnen eine detaillierte Leistungsabrechnung zurücksenden. Falls die gesamten oder ein Teil Ihrer Rettungskosten zu Ihren Lasten gehen, übermitteln Sie uns die folgenden Dokumente zur Bearbeitung per E-Mail an infocarte@air-glaciers.ch oder per Post an Air-Glaciers SA, Carte de sauvetage, Route de l'Aéroport 25, 1950 Sion:

• Air-Glaciers-Antragsformular für die Rückerstattung (Formular herunterladen: Français / Deutsch / English)
• Kopie der detaillierten Leistungsabrechnungen Ihrer Versicherungen
• Kopie der betreffenden Rechnungen
• Ihre vollständige Bankverbindung

Wir werden Ihren Rückerstattungsantrag so schnell wie möglich gemäss unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen bearbeiten.

Das hängt von den Umständen des Einsatzes ab, der Entscheid erfolgt im Rahmen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bei allen Rettungen per Helikopter oder Krankenwagen übernimmt die Rettungskarte die Kosten, die Ihre Versicherungen nicht decken - ohne Selbstbehalt und Franchise.

Die anderen Leistungen der Rettungskarte werden vollständig und in unbegrenzter Höhe erstattet. Ausnahme bilden Suchflüge, die nur gedeckt sind, solange eine begründete Hoffnung auf Rettung der vermissten Person besteht. Das Ausüben von risikoreichen Aktivitäten wird von der Rettungskarte nicht gedeckt.

Flüge zur Evakuierung von verletzten, kranken oder toten Rindern bis zum nächstgelegenen Ort, der mit einem anderen Transportmittel erreichbar ist (nur in Kombination mit anderen Flügen), werden von der Rettungskarte zu Fr. 80.00 / Jahr übernommen. Flüge zur Suche von Tieren sind ausgeschlossen. Nicht übernommen werden Einsätze im Zusammenhang mit anderen Tieren, beispielsweise Pferde, Ziegen, Schafe, Hunde usw.

ACHTUNG!

• Der Besitzer der Rettungskarte muss der Eigentümer der Kuh sein. Der Landwirt kann die Rettungskarte nicht für eine Kuh in seinem landwirtschaftlichen Betrieb geltend machen, die ihm nicht gehört.
• Die Rettungskarte übernimmt nur die von Air-Glaciers organisierten und beauftragten Flüge zur Evakuierung von Rindern. Die Kosten für Einsätze, die ohne vorherige Zustimmung von Air-Glaciers organisiert wurden, werden nicht zurückerstattet.

Wir arbeiten daran. Im Moment ist es noch nicht möglich, online auf Ihre Daten zuzugreifen und sie zu verwalten. Wenn Sie Fragen haben oder Ihre Rettungskarte anpassen möchten, wenden Sie sich bitte telefonisch unter +41 27 329 14 18 oder per E-Mail an infocarte@air-glaciers.ch an unser Team.. 

Nein. Air-Glaciers ist eine private Gesellschaft, die dank der Grosszügigkeit und Unterstützung aller Inhaberinnen und Inhaber der Rettungskarte seit 1965 Luft- und Bodenrettungen durchführen kann. Als Dank für Ihre Unterstützung übernimmt Air-Glaciers die Kosten, welche in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführten Hilfsleistungen entstehen. Inhaber der Rettungskarte werden unterstützt, wenn die Versicherungen oder andere Dritte - die dazu verpflichtet sind - diese Kosten nicht oder nur teilweise erstatten. Diese finanziellen Vorteile sind nicht vertraglicher Natur und können daher nicht als Versicherungsleistungen betrachtet werden.

Jedes Jahr senden wir Ihnen eine Erneuerungsrechnung und Sie entscheiden, ob Sie Ihre Rettungskarte erneut verlängern möchten oder nicht. Ohne Zahlung Ihrerseits bei Ablauf der Gültigkeitsdauer Ihrer Karte wird diese ungültig. Es ist keine Kündigung erforderlich.

Sie können uns Adressänderungen, eine Veränderung Ihrer Familiensituation (Geburt eines Kindes, Hinzufügen eines Ehepartners, Trennung usw.) oder einen Todesfalls telefonisch unter +41 27 329 14 18 oder per E-mail an infocarte@air-glaciers.ch mitteilen. Wenn Sie jemanden auf Ihrer Karte ergänzen möchten, teilen Sie uns bitte Name, Vorname und das Geburtsdatum der betreffenden Person mit.

Zum einen bietet Ihnen die Air-Glaciers Rettungskarte zu einem günstigen Preis mehr Leistungen als andere Karten (z.B. Übernahme eines Ambulanztransports pro Person und Jahr).

Als überschaubares Unternehmen bietet Ihnen unser Rettungskarte-Team individuelle Betreuung und auf drei Sprachen (Französisch, Deutsch, Englisch). Dank eines engagierten Ansprechpartners werden Sie schnell und kompetent betreut.

Zudem unterstützen Sie mit Ihrer Karte auch die Entwicklung des Rettungswesens in den Alpenregionen. Air-Glaciers wurde 1965 gegründet und ist ein Pionier der Bergrettung. Das Unternehmen entstand aus dem Wunsch heraus, alles in der Macht stehende zu tun, um Leben zu retten - egal unter welchen Bedingungen. Dies geschieht ohne jegliche Unterstützung oder Subventionen seitens der Kantone oder des Bundes.

Bei Air-Glaciers können Sie das Gültigkeitsdatum Ihrer Rettungskarte selbst wählen. Wenn Sie bereits über eine Rettungskarte einer anderen Gesellschaft verfügen, teilen Sie uns einfach während der Anmeldung das Enddatum Ihrer aktuellen Karte mit. Ihre Air-Glaciers-Rettungskarte ist ab dem mitgeteilten Folgetag gültig, so dass Sie keine doppelten Gebühren zahlen.

Ja, die Rettungskarte gilt jedoch nur für Rettungen, die in der Schweiz oder im Fürstentum Liechtenstein stattfinden, sowie für Rückführungen in die Schweiz, wenn Sie Schweizer Bürger oder in der Schweiz wohnhaft sind. Sie ist daher für alle Personen, die in der Schweiz wohnen, Urlaub machen oder sich regelmässig in der Schweiz aufhalten, sehr interessant.

Wir empfehlen ausländischen Personen, die im Besitz einer Europäischen Krankenversicherungskarte sind, sich zusätzlich zur Rettungskarte ebenfalls kostenlos bei der KVG (https://www.kvg.org/fr/) zu registrieren.

Da die Berge unser Spielplatz sind und Bergführer fester Bestandteil unserer Rettungscrews sind oder bei Bedarf vor Ort unterstützen, erschien es uns angemessen ihnen einen Sondertarif anzubieten. Daher erhalten Bergführer einen Rabatt von CHF 10 auf ihren Jahresbeitrag für die Rettungskarte, wenn sie bei der Anmeldung eine Kopie des Bergführerausweises vorlegen.

Wir bieten auch einen Vorzugspreis für Gruppen ab 10 Personen, für eine Dauer von 1 bis 7 Tagen oder von 8 bis 30 Tagen. Bitte kontaktieren Sie uns unter +41 27 329 14 18 oder per E-Mail an infocarte@air-glaciers.ch, um von diesem Angebot zu profitieren.

Es gibt keine weiteren Sondertarife für Studenten, Rentner oder andere Personen.

Die Mobilisierung eines Helikopter ist eine Frage des Notfalls. Er wird regelmässig bei Krankheitsfällen (Schlaganfall, Herzinfarkt, Frühgeburten usw.) oder z. B. bei Verkehrsunfällen eingesetzt, bei denen eine schnelle Behandlung die Überlebens- oder Genesungschancen erhöht. Der Helikopter kommt also nicht nur in den Bergen beim Wintersport zum Einsatz.

Ihre Rettungskarte übernimmt auch einen medizinisch indizierten Transport im Krankenwagen pro Person und Jahr sowie weitere interessante Leistungen (Rückführung, Suchflüge und Evakuierungsflüge).

Air-Glaciers führt vor allem Rettungseinsätze im Wallis, im Berner Oberland aber auch in den angrenzenden Regionen durch. Doch unabhängig davon, wo Sie in der Schweiz wohnen, können Sie den Anbieter der Rettungskarte frei wählen, der am besten zu Ihnen passt. Die Rettungskarte tritt erst in Kraft, wenn die Leistungen in Rechnung gestellt werden - unabhängig davon, welches Unternehmen mit Ihrer Rettung beauftragt wurde. Die Air-Glaciers-Rettungskarte übernimmt unter anderem Kosten, die von anderen Rettungskartenanbietern nicht gedeckt werden (z. B. Krankenwagen).

Die Mobilisierung eines Helikopters ist eine Frage des Notfalls. Er wird regelmässig bei Krankheitsfällen (Schlaganfall, Herzinfarkt, Frühgeburten usw.) oder z. B. Verkehrsunfällen eingesetzt, bei denen eine schnelle Behandlung die Überlebens- oder Genesungschancen erhöht.

Ihre Rettungskarte übernimmt auch einen medizinisch indizierten Transport in einem Krankenwagen pro Person und Jahr, der sich vor allem für ältere Menschen lohnt.

Ja. Rufen Sie unser Rettungskarten-Team unter +41 27 329 14 18 an, um eine Abbuchung per Telefon zu veranlassen.

Bei der Erneuerung Ihrer Karte werden alle Kinder über 18 Jahre, deren Geburtsdatum uns vorliegt, automatisch von Ihrer Karte entfernt. Den Kindern wird dann eine neue Mitgliedsnummer zugewiesen und eine separate Rechnung zugeschickt. Bitte informieren Sie uns, falls Ihr Kind über 18 Jahre noch auf Ihrer Rechnung für die Rettungskarte aufgeführt ist, damit wir es in ein Einzelmitglied umwandeln können.